Контакты и объявления

Как с нами связаться и что означает полоса вверху страницы.

Куда писать

Все адреса — на странице «Контакты». Ссылка на неё стоит в подвале любой страницы сайта.

Там же отдельный адрес для сообщений об ошибках. Отдельный он не для порядка: письмо про сломанную сборку не должно теряться среди вопросов по тарифам, потому что чинить надо быстро, а отвечать про тарифы можно и завтра.

Что приложить к сообщению об ошибке

Три вещи. С ними разбор занимает минуты, без них уходит переписка на несколько дней.

Ссылку на схему — прямо из адресной строки. Если схема приватная, переключите её на «по ссылке» на время разбора: иначе мы увидим только ваше описание.

Что вы делали и что ожидали увидеть. «Не работает» — это ещё не описание. Не собирается, собирается но экран чёрный, плата не отзывается — три разные беды с тремя разными причинами, и по слову «не работает» между ними не выбрать.

Лог сборки, если дело в ней: под ним есть кнопка «копировать лог».

Перед письмом стоит заглянуть в «Что-то пошло не так»: частые случаи там разобраны, и, возможно, ответ найдётся за минуту.

Полоса вверху страницы

Иногда над шапкой появляется узкая строка. Это объявление для всех, а не лично вам: работы на сервере, известная поломка, приглашение куда-нибудь.

Цвет означает вид:

Вид	Что это
Тёмно-красная	что-то не работает или скоро будет недоступно
Светлая	просто сведения
Серая	приглашение, объявление, реклама

Крестик справа есть не всегда. У объявления о поломке его обычно нет: вы должны видеть, что не работает, пока это не работает. У приглашения, наоборот, есть — несмываемая реклама раздражает сильнее, чем помогает. Закрытая полоса больше не показывается в этом браузере.

Личные сообщения приходят не сюда, а в личный кабинет: их видно по числу рядом с вашим именем, и они ждут, пока вы их прочтёте.

«Идут работы»

Если вместо сайта открылась страница с этой надписью — мы что-то обновляем. Обычно это минуты.

Ничего из вашего при этом не теряется: схемы, файлы и прогресс уроков лежат в базе и работ не касаются. Сохранить несохранённое, правда, не выйдет — если вы что-то правили, скопируйте код себе в блокнот, прежде чем закрывать вкладку.

На странице работ мы пишем, что именно чинится и когда ждать. Если сроков нет или они давно вышли — напишите нам, адрес там же на странице.